有料プランはまだ開始していません。現在 Gistil は無料でご利用いただけるため、返金の対象となるものはありません。このページは、プラン開始と同時に適用される規定を、ご購入前にお読みいただけるようあらかじめ示すものです。
1.販売者はどこか
gistil.com およびブラウザ拡張機能でのご購入は、記録上の販売者として振る舞う Paddle が販売します。これらのご購入の販売者は当方ではなく Paddle です。Paddle が代金を受け取り、領収書と請求書を発行し、お住まいの地域の付加価値税または売上税の賦課と納付に責任を負います。これらのご購入の返金も Paddle が実行します。お客様が当方にお申し出になり、当方が承認し、Paddle がお支払いに使われた決済手段へ返金します。
Gistil Android アプリ内でのご購入は Google の規約のもと Google Play を通じて販売され、返金も Google が行います。第8節 をご覧ください。
同じ取り決めは当方の利用規約第6条にも記載しています。
2.何を購入し、いつ受け取るか
Gistil が販売するのはサービスへのアクセスであり、物品ではありません。購入には2種類あります。
- サブスクリプション — 請求期間ごとに新規動画の割り当てが付き、解約されるまで更新されるプランです。現在は週ごとに $3.99 で請求されるプランと、6か月分を一度に $29.99 でお支払いいただくプランがあります。
- 買い切りパック — 新規の解析を決まった本数だけ一度に購入するものです。更新されず、解約するものもなく、含まれる解析に期限はありません。
アクセスは決済が完了した時点で始まります。待機期間はなく、発送するものも、動かすために導入するものもありません。
3.EU および英国における撤回権
EU、EEA または英国の消費者の方は、通常、デジタルサービスのご購入について理由を示すことなく14日以内に撤回できます。
Gistil は直ちにご利用いただける状態になるため、決済時に、その即時提供に同意し、提供が始まった時点で14日間の権利が適用されなくなることをご確認いただきます。この同意はご注文とともに記録されます。
その同意を求められなかった場合、またはサービスが実際にはご利用いただける状態にならなかった場合、14日間の権利はそのまま有効であり、当方は全額を返金します。
本ページのいかなる記載も、お住まいの国の消費者法に基づいてお客様が有する権利を奪ったり制限したりするものではありません。
4.返金に応じる場合
当方は争うよりも返金することを望みます。次の場合には通常、全額を返金します。
- 同じものが二重に請求された場合、または解約後に請求された場合
- 誤ったプランやパックをご購入になり、まだお使いになっていない場合
- お客様の環境で Gistil が動作せず、当方が解決できなかった場合
- 更新が不意打ちとなり、請求後まもなくご連絡いただいた場合
アカウントが当方の利用規約で認めていない方法で使われていた場合、または同じ方が使い切った購入について繰り返し返金を求められる場合には、返金をお断りすることがあります。お断りする際は理由をお伝えします。
5.すでにお使いになった分
返金で取り消せない唯一のものは、すでに行われた作業です。初めての動画を評価するたびに当方には実際の費用がかかり、いったん評価が済めば、その判定は誰でも無償で参照できる状態になります。お客様ご自身も含めてです。
そのため、ご購入分の一部がすでに使われている場合は、それを考慮したうえで、返金の前に金額をお伝えします。まだ手をつけていないプランやパックであれば話は単純です。
Gistil がすでに評価した動画は、どのプランでも無償で、何からも差し引かれません。したがってこの計算には関係しません。
6.買い切りパック
パックは一度きりのご購入です。更新されないため解約するものはなく、含まれる解析に期限もありません。
7.解約は返金ではありません
解約は次回のお支払いを止めるものです。すでにお支払いいただいた代金を返すものではなく、アクセスを途中で打ち切るものでもありません。プランはお支払い済みの期間の終わりまで続き、その後に終了します。
ですから、返金も更新の停止も望まれる場合は、両方を行ってください。解約したうえで、当方にご連絡ください。一方がもう一方を兼ねることはありません。
解約の場所: 本サイトでは、ログインのうえ料金のページから行えます。Android アプリ内でご登録になった場合は、Google Play の定期購入から解約してください。
8.Android アプリ内でのご購入
Gistil Android アプリ内でご購入になったものはすべて Google Play での購入であり、購入直後に Google が用意している短いセルフサービスの受付期間を含め、Google の返金規定が適用されます。まず Google にお問い合わせください。最も早く、その代金を動かせる唯一の経路です。
Google に断られ、それでも請求が誤っているとお考えの場合は、support@gistil.com までご連絡ください。当方の側から定期購入を確認でき、解決のお手伝いをします。
9.返金の申し出方
Gistil アカウントに登録されているアドレスから support@gistil.com 宛にご連絡いただき、次の点をお知らせください。
- 何をご購入になったか、およそいつか
- 領収書が届いたメールに記載の注文番号または領収書番号（お手元に残っていれば）
- どのような不具合があったか
すべてのご連絡は人が読み、届いた順にお返事します。多くの場合、数営業日以内にお返事しています。
アカウントに登録されたメールアドレスからご連絡いただくことで、ほかに何もお伺いすることなくご購入を特定できます。
10.返金が届くまでの日数
返金が実行されると、お支払いに使われた決済手段へ戻ります。そこから先の日数を決めるのは当方ではなく、お客様の銀行またはカード発行会社です。通常は数営業日、まれに10日ほどかかります。
返金は元の請求に対する戻しとして届くため、明細によっては独立した行ではなく、その請求の隣に表示されることがあります。
11.本ポリシーの変更
販売の仕組みが変わったときに本ページを更新します。お客様のご購入に適用されるのは、その購入時点でここに公開されていた版です。
お支払い、プラン、返金に関するお問い合わせ: support@gistil.com