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ईमेल · एक इंसान जवाब देता है

कुछ काम नहीं कर रहा, या ऐसा सवाल है जिसका जवाब साइट पर नहीं है? हमें लिखें। दो पते हैं ताकि आपका मैसेज पहली बार में ही सही जगह पहुँचे।

हम कितनी तेज़ी से जवाब देते हैं

हर मैसेज एक इंसान पढ़ता है और आने के क्रम में जवाब देता है। ज़्यादातर को कुछ कामकाजी दिनों में जवाब मिल जाता है।

दो चीज़ों की एक तय समय-सीमा है जिसे हम खुद पर लागू करते हैं। अगर आप अब साइन इन नहीं कर सकते और अपना अकाउंट डिलीट करने को कहते हैं, तो हम इसे 7 दिन के अंदर में कर देते हैं। प्राइवेसी अनुरोध — डेटा की कॉपी, कोई सुधार, कोई आपत्ति — का जवाब एक महीने के अंदर में दिया जाता है, जैसा हमारी प्राइवेसी पॉलिसी में बताया गया है।

जवाब तेज़ करने वाली दो बातें: अपने Gistil अकाउंट वाले ईमेल पते से लिखें, और बताएँ आप कहाँ थे — ब्राउज़र एक्सटेंशन, Android ऐप या यह वेबसाइट — और अगर बात किसी वीडियो की थी तो कौन-सा।

आम सवाल

इस वीडियो का कोई वर्डिक्ट नहीं है। क्यों?

आमतौर पर तीन वजहों में से एक। किसी ने अभी तक इस वीडियो को Gistil से नहीं गुज़ारा, और इसे माँगना ही यह काम शुरू करता है। या यह अभी परखा जा रहा है, और पूरा होने पर वर्डिक्ट दिखने लगता है। या यह एक ऐसा वीडियो है जिसे Gistil नहीं परखेगा: अगर इसमें कुछ भी बोला न गया हो — म्यूज़िक, माहौल, बिना कमेंट्री वाला गेमप्ले — तो अंदाज़ा लगाने की बजाय इसे अन-स्कोरेबल मार्क किया जाता है।

"फ़्रेश रीड" क्या है?

एक ऐसा वीडियो जिसके बारे में किसी ने पहले Gistil से नहीं पूछा। इसे शुरू से परखना होता है, और यही एक चीज़ आपका प्लान गिनता है। एक बार पूरा होने पर, वह वर्डिक्ट उसके बाद सबके लिए मुफ़्त होता है, आप भी शामिल। जिन वीडियो को Gistil पहले ही परख चुका है वे किसी भी प्लान पर, साइन इन हों या नहीं, कभी किसी चीज़ के खिलाफ़ नहीं गिने जाते।

मेरे मुफ़्त रीड कहाँ गए?

फ़्री प्लान में हर महीने 5 फ़्रेश रीड शामिल हैं, और गिनती हर महीने की 1 तारीख को फिर शुरू होती है। सिर्फ़ बिल्कुल नए वीडियो इन्हें इस्तेमाल करते हैं — जिस भी वीडियो का पहले से वर्डिक्ट है वह हमेशा की तरह काम करता रहता है, इसलिए एक्सटेंशन और साइट दोनों तरह से चलती रहती हैं। हर प्लान में क्या शामिल है, इसके लिए कीमत देखें।

कोई वर्डिक्ट मुझे गलत लगता है।

हमें बताएँ कौन-सा वीडियो और आपने क्या उम्मीद की थी — यह वाकई काम का है और हम सब पढ़ते हैं। पहले जानने लायक एक बात: स्कोर निजी होता है। यह आपके चुने विषयों और आपकी प्रतिक्रियाओं को दिखाता है, इसलिए दो लोगों को एक ही वीडियो पर दो अलग-अलग नंबर दिख सकते हैं, और कोई भी इसकी सार्वजनिक रेटिंग नहीं है।

मैं अपनी सब्सक्रिप्शन कैसे कैंसल करूँ?

पेड प्लान अभी शुरू नहीं हुए हैं — Gistil आज मुफ़्त है और खरीदने को कुछ नहीं है, इसलिए कैंसल करने को भी कुछ नहीं। जब प्लान शुरू होंगे, तो आप वहीं कैंसल करेंगे जहाँ से खरीदा: Google Play या App Store। वहाँ कैंसल करने से अगली पेमेंट रुक जाती है और आपका प्लान उस अवधि तक चलता रहता है जिसके लिए आपने पहले ही पैसा दिया है।

मैं अपना अकाउंट कैसे डिलीट करूँ?

किसी भी ब्राउज़र में, डिलीट-अकाउंट पेज पर। यह तुरंत होता है, इसके लिए न ऐप चाहिए न एक्सटेंशन, और यह आपकी प्रोफ़ाइल और उससे जुड़ी हिस्ट्री को साथ ले जाता है। अगर अब आप साइन इन नहीं कर सकते, तो अकाउंट वाले पते से support@gistil.com पर ईमेल करें और हम 7 दिन के अंदर आपके लिए यह कर देंगे।

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